10月22日，内蒙古自治区锡林郭勒盟二连浩特市、阿拉善盟额济纳旗达来呼布镇、阿拉善左旗巴彦浩特镇共计确诊31例新冠肺炎本土病例，阿拉善盟额济纳旗达来呼布镇被升级为高风险地区，当地均启动全员核酸检测。内蒙古自治区政府主席连夜乘车赶赴额济纳旗一线指挥疫情防控工作。自治区上下同心，全力控制疫情传播蔓延。内蒙古移动紧急部署，迅速启动应急通信响应方案、疫情防控应急预案及Ⅳ级应急响应，全面投入这场战“疫”攻坚战。

·同心全力以赴 配合政府加强值守

图1

疫情突发，48小时封城，全员核酸检测。紧急情况面前，内蒙古移动第一时间组织二连浩特市、达来呼布镇、巴彦浩特镇79名员工协助当地政府对部分小区进行包联，并协助组织开展核酸检测，加强值守。

——“10月22日 16:00-21:00 移动公司（8人）”

——“收到！”

这是内蒙古移动阿拉善额济纳旗分公司总经理孙东东10月22日凌晨4时11分，在政府统一协调群里收到的信息和回复。“我们分公司总共26人，除一名孕妇和一名居家隔离人员，全部都在配合当地政府执勤和协助维持核酸检测队伍秩序，还有三个人配合护士核酸采样。”

·7*24小时不断 确保通信畅通

图2

为力保网络畅通、服务在线，内蒙古移动全面启动7×24小时工作机制，网络侧实时监测三地卫生防疫部门15个机房、17个基站运行情况，确保通信畅通。同时，为配合核酸检测数据快速传递，紧急调测核酸检测点网络，紧急建设开通107个核酸检测点互联网专线，调整、扩容、优化基站135个，确保检测工作顺利进行。截至目前，网络全部运行平稳。

·信息产品上阵 助力疫情防控

图3

疫情就是命令，防控就是责任。一方面要加紧排查密切接触者，一方面要对可防可控的人员加强预防式提醒。内蒙古移动积极配合当地政府提供突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排的大数据支撑。同时，协助政府部门发送疫情防控提醒短信119743条。在全区范围内紧急调拨防疫物资，238台千里眼、354部和对讲、13套热成像、13套云视讯等信息化设备送往疫区，全力做好疫情防控各项保障工作。截至目前，三地疫情防控指挥部门全部使用中国移动“云视讯”系统开展疫情防控指挥工作。

·满足个性需求 确保服务在线

图4

“孩子上网课，但是网络突然不太畅通，能来家里帮看看吗？”12时15分，内蒙古移动锡林郭勒二连浩特分公司收到客户反映。疫情当前，孩子们都不能到校，网络决不能不畅通。“我去客户家里处置！”“我跟你去！”经过初步检查，光猫数据丢了，无法远程处理，刚刚从值班点下来脱下防护服的王建东、张建明马上又穿上防护服，赶往客户家中。

从接到疫情突发消息开始，二连浩特、达来呼布镇、巴彦浩特镇三地各移动营业厅迅速进入疫情严控状态，但服务绝不停摆。二连浩特、达来呼布镇所有营业场所关停，巴彦浩特镇营业厅严格执行消杀等防疫措施，所有进厅客户需严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，保持安全距离。截至目前，三地通过视频远程、上门方式处理宽带故障514户，处理机房及专线故障18处，保障家宽小区452个。

山深未必得春迟，亦知终是有情时。疫情当前，内蒙古移动与自治区人民同心协力，全力让亮丽北疆重获平安！

胡杨林加油！

恐龙之乡加油！

待云开疫散，

我们疫定平安！